Términos y Condiciones de Compra

Por favor, lea estos términos cuidadosamente antes de participar en cualquier evento de compra o subasta en Pallets.cr.

---

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este sitio web y participar en cualquier evento de abastecimiento electrónico ("eSourcing"), usted acepta estar legalmente obligado por estos términos y condiciones de conformidad con la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley 7472) y el Reglamento de Comercio Electrónico (Decreto 37899-MEIC). Si no acepta estos términos, no debe participar en ningún evento.

2. Definiciones

En este acuerdo, "Pallets.cr" se refiere a la entidad comercial Azora Group S.R.L. que opera este mercado. "Comprador" o "Participante" se refiere a usted o la entidad comercial que representa. "Productos de Liquidación" se refiere a mercancía proveniente de devoluciones, excedentes de inventario o lotes de liquidación, los cuales pueden presentar variaciones en su condición.

Condiciones de la Mercadería:

• Nuevo (New): Producto nuevo, en su empaque original sellado. Nunca ha sido abierto ni utilizado.
• Como Nuevo (Like New): Producto en perfectas condiciones que parece nuevo. El empaque original puede estar abierto o dañado.
• Reacondicionado (Refurbished): Producto inspeccionado y restaurado a condiciones de funcionamiento.
• Caja Abierta (Open Box): Producto funcional con apariencia de nuevo. La caja puede haber sido abierta.
• Usado - Buen Estado (Used): Mercancía con signos de uso o manipulación, pero funcional y vendible.
• Salvamento (Salvage): Productos dañados, defectuosos o incompletos. Para reparación o repuestos.
• Mixto (Mixed): Lotes que contienen una combinación de diferentes condiciones.

3. Registro, Elegibilidad y Naturaleza B2B

Solo las entidades comerciales aprobadas pueden participar. Pallets.cr se reserva el derecho de aprobar o denegar cualquier solicitud de registro a su entera discreción. El registro implica la aceptación de estos términos y la veracidad de la información proporcionada.

4. Proceso de Oferta y Compra

Todas las ofertas son vinculantes. Al enviar una oferta, usted se compromete a comprar los productos al precio ofertado si su oferta es aceptada. Pallets.cr no garantiza que la oferta más alta o más baja sea aceptada.

5. Pago, Crédito y Reserva

El pago debe realizarse de acuerdo con los términos especificados en cada evento. Al crear una orden, la carga quedará RESERVADA por un período de 72 horas. Si el pago no se confirma dentro de este plazo, la reserva caducará y la carga volverá a estar disponible para la venta.

El incumplimiento recurrente del pago, incluso en transacciones de contado, resultará en la suspensión permanente de la cuenta.

6. Naturaleza de los Productos, Propiedad y Transferencia de Riesgo

Los productos comercializados en Pallets.cr son productos de liquidación, devoluciones o excedentes de inventario, los cuales se venden "tal cual" ("as is") y "donde están" ("where is"). Dada la naturaleza de estos productos y el carácter B2B de las transacciones, no aplica la garantía legal de productos nuevos.

Es responsabilidad del comprador revisar detalladamente los manifiestos, fotografías y toda la información proporcionada antes de realizar la compra. Se recomienda descargar y revisar el archivo CSV con el detalle completo del contenido.

7. Inspección Previa Opcional

El Comprador tiene la opción de inspeccionar físicamente los productos antes de la compra bajo las siguientes condiciones:

8. Reclamaciones, Inspección Post-Entrega y Proceso de Apelación

El comprador tiene un período de 5 días hábiles desde la entrega para inspeccionar los productos y reportar discrepancias mayores (faltantes o daños superiores al 5% del valor declarado).

Variación Aceptable: Dada la naturaleza de los productos de liquidación, puede existir una variación de hasta el 5% en el valor, recuento de unidades y/o condición de los productos. Esta variación es inherente al proceso de liquidación y no constituye motivo de reclamo.

Proceso de Apelación: Para disputas que excedan la variación del 5%, el comprador debe:

1. Enviar un correo a apelaciones@pallets.cr dentro del plazo de 5 días hábiles
2. Incluir evidencia fotográfica clara del problema reportado
3. Adjuntar documentación de respaldo (factura, manifiesto, etc.)
4. Describir detalladamente la discrepancia encontrada

Pallets.cr revisará cada apelación y responderá dentro de los 10 días hábiles siguientes.

9. Devoluciones y Reembolsos

Dada la naturaleza B2B de las transacciones y los productos de liquidación, las ventas son finales. Excepcionalmente, en caso de que proceda una devolución por causas imputables a Pallets.cr (error material significativo en la descripción, más allá del 5% de variación):

• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra original
• El plazo de reembolso será de 30 días hábiles a partir de la aprobación de la reclamación
• Los costos de transporte y logística de cualquier devolución corren por cuenta del Comprador

10. Suspensión de Cuenta por Fraude o Abuso

La suspensión no exime al Comprador de cumplir con las obligaciones de pago pendientes.

11. Limitación de Responsabilidad

Pallets.cr no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan de la participación en este mercado. La responsabilidad máxima de Pallets.cr se limita al valor del producto específico objeto de la reclamación, y en ningún caso excederá dicho monto.

12. Protección de Datos Personales

De conformidad con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968), Pallets.cr se compromete a:

• Recopilar únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio
• No compartir información personal con terceros sin consentimiento expreso, salvo requerimiento legal
• Implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger la información
• Permitir el acceso, rectificación y eliminación de datos personales a solicitud del titular

Para ejercer sus derechos de protección de datos, contacte a: info@pallets.cr

13. Modificación de Términos

Pallets.cr se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de:

• Publicación en este sitio web con la fecha de última actualización
• Correo electrónico a los usuarios registrados cuando los cambios sean sustanciales

El uso continuado del servicio después de publicados los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

14. Resolución de Disputas y Arbitraje Obligatorio

Las partes renuncian expresamente a la jurisdicción ordinaria para cualquier disputa cubierta por esta cláusula. Sin perjuicio de lo anterior, el Comprador podrá acudir a la Comisión Nacional del Consumidor del MEIC únicamente para consultas, sin que ello constituya sustitución del arbitraje pactado.

15. Fuerza Mayor

Pallets.cr no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por eventos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, conflictos laborales, interrupciones de servicios públicos, restricciones gubernamentales, problemas en cadena de suministro internacional, o cualquier otro evento fuera del control razonable de las partes.

16. Tiempos de Entrega

17. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, específicamente el Código de Comercio en lo relativo a transacciones mercantiles B2B. Para asuntos no sometidos a arbitraje o medidas cautelares urgentes, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de justicia de Costa Rica, con sede en la provincia de Heredia.

18. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por tribunal competente, dicha nulidad no afectará las demás disposiciones, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto.

19. Acuerdo Completo

Estos términos y condiciones, junto con cualquier documento incorporado por referencia (órdenes de compra, facturas, pagarés), constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, oral o escrita.

Última actualización: 29 de enero de 2026